Newsblessing.com, GORONTALO - Dalam upaya meningkatkan kompetensi teknis dan kualitas pelayanan kepada pelanggan, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gorontalo menggelar program pelatihan Kampus Yantek (Layanan Teknik), Jumat (09/05).
Diikuti oleh 45 peserta, kegiatan yang bertajuk “Outage Management dan Yantek Optimization (OMYO), Smart Customer Service” ini merupakan bagian dari program pelatihan rutin dan intensif yang bertujuan untuk mengasah kemampuan teknis, meningkatkan pemahaman terhadap standar operasional prosedur (SOP), serta memperkuat implementasi budaya K3 dalam pelaksanaan pekerjaan.
Manager PLN UP3 Gorontalo, Hardi, menjelaskan bahwa Kampus Yantek merupakan bahwa pelatihan ini tidak hanya meningkatkan kompetensi individu, tetapi juga mendorong terbentuknya budaya kerja yang lebih profesional dan responsif.
“Petugas Yantek adalah garda terdepan dalam pelayanan PLN. Dengan peningkatan kompetensi, kami berharap pelanggan dapat merasakan layanan yang lebih cepat, aman, dan andal,” ujar Hardi.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah dan Gorontalo, Atmoko Basuki menjelaskan bahwa Kampus Yantek merupakan inisiatif strategis PLN untuk menciptakan tenaga kerja yang andal, sigap, dan profesional dalam menangani berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari penanganan gangguan, pemeliharaan jaringan, hingga penyambungan baru.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap petugas Yantek PLN tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki etika kerja dan semangat pelayanan yang tinggi. Melalui Kampus Yantek ini, kami ingin membentuk insan PLN yang profesional dan humanis,” ujar Atmoko.
Kegiatan ini melibatkan pemateri internal dari PLN yaitu bagian Jaringan, bagian K3L, dan PLN Nusa Daya yang mencakup sesi teori dan praktik langsung di lapangan serta evaluasi dan rewarding.
Adapun teori yang diberikan antara lain Core Values BUMN, standarisasi budaya PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Sapa, Salam) yang menjadi standar utama pelayanan langsung kepada pelanggan, PLN Life Saving Rules serta Budaya Tunjuk Sebut untuk membantu meningkatkan kewaspadaan demi keselamatan petugas.
Selanjutnya kegiatan dilanjutkan dengan praktik di lapangan dengan melakukan pemasangan APD (Alat Pelindung Diri) dan full body harness, pemasangan tangga, pemasangan grounding root dan ground stick 20kV serta pengecekan tegangan.
Setelah rangkaian pelatihan, peserta dievaluasi secara menyeluruh untuk mengukur pemahaman, kecepatan, dan ketepatan kerja mereka. Selanjutnya peserta terbaik diberikan penghargaan sebagai bentuk motivasi dan apresiasi atas dedikasi mereka.
PLN menegaskan bahwa kegiatan Upskilling Kampus Yantek akan terus dilaksanakan secara berkala sebagai bentuk komitmen dalam menyediakan layanan kelistrikan yang andal, aman, dan berkualitas bagi masyarakat. Dengan digelarnya Kampus Yantek, PLN berharap kualitas layanan semakin optimal dan citra pelayanan publik semakin positif di mata pelanggan.
*Narahubung*
Noven N. Koropit
Manager Komunikasi & TJSL
PLN UID Suluttenggo
Tlp. 085398180577
*Sekilas Tentang PLN*
_PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi 2.0 dengan visi menjadi Top 500 Global Company dan menjadi pilihan nomor 1 bagi pelanggan untuk Solusi Energi melalui upaya pertumbuhan usaha, implementasi digitalisasi secara end to end, menjalankan transisi energi untuk mendukung tercapainya Net Zero Emissions (NZE), serta menghadirkan proses bisnis dengan SDM berkelas dunia._ (*/Olvie)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar